1、武汉市政府已经停止征收路桥通行费，为什么还要收取路桥通行费的欠费？追缴的行为合法吗？
答：ETC欠费应当追缴。武汉市自 2018年 1月1日零时起，停止征收武汉市ETC通行费。停止征收前的ETC通行费系经湖北省人民政府批复同意征收的行政事业性收费，根据《武汉市贷款建设的城市道路桥梁隧道车辆通行费征收管理办法》（市人民政府第210号令公布，第255号令修订）和《市人民政府关于取消及调整部分行政权力事项的通知》（武政规【2018】14号）的规定，对于未缴清ETC通行费的车主，将严格依法清缴。
2017年9月12日，武汉市政府在《武汉市政府新闻发言人就停征“九桥一隧一路”通行费工作答记者问》中，就“欠缴的ETC通行费，需要补缴吗？”这一问题也进行了明确：“ETC通行费停止征收后，对于未缴清ETC通行费的车主，征收管理部门将按有关规定严格依法追缴，以维护通行费征收政策的连续性和公平性。”
ETC欠费应当追缴。如果不追缴欠费，对那些自觉遵守政府规章，主动缴纳通行费的车主来说，也是不公平的。
2、ETC的费用为什么由市路桥中心进行催收？
答：武汉市城市路桥收费管理中心（以下简称市路桥中心）属于行政事业性单位，隶属于市城市建设基金管理办公室。根据《武汉市贷款建设的城市道路桥梁隧道车辆通行费征收管理办法》及其配套管理办法的规定，市路桥中心是法定的通行费征收管理机构，具体负责城市路桥隧车辆通行费的征收管理工作。
停止征收ETC通行费后，根据《武汉市政府新闻发言人就停征“九桥一隧一路”通行费工作答记者问》和《市人民政府关于取消及调整部分行政权力事项的通知》（武政规【2018】14号）的要求，市路桥中心作为通行费征收管理机构，依法追缴ETC欠费。
3、市路桥中心追缴ETC欠费采取了哪些新的举措？
答：ETC停止征收后，大部分车主主动补缴了ETC欠费，目前剩余一小部分车主尚未补缴。市路桥中心通过短信、邮寄信函、报纸公告等方式，催告车主补缴欠费。对拒不缴纳通行费的，申请人民法院强制执行，车主的欠费信息依法纳入信用信息征信系统。
2019年市路桥中心累计发送ETC欠费提示短信1465万条，邮寄信函3万余封，本地报纸发布送达缴费通知书公告43期，通过人民法院强制执行467笔（追缴欠费59.86万元），2047名车主ETC欠费信息被纳入市信用平台。
4、我没有安装武汉路桥ETC卡，也就是没有签合约，那还会收取吗？为什么？
答：应当缴纳通行费。根据规定，除军车、警车等免征车辆外，其他车辆只要通行收费桥隧都应当缴纳通行费。ETC收费系统是一种利用电子标签识别为主、车牌识别为辅的收费模式，没有安装电子标签车辆，在通行收费桥隧时会通过图像抓拍系统记录，按车辆实际通行次数缴纳通行费。
5、我是外地牌照的车，我不交，也没什么影响，这种观点对吗？
答：这种观点是不对的。根据规定，外籍车辆通行贷款建设的城市道路桥梁隧道，应当缴纳通行费。对拒不缴纳通行费的，将依法申请人民法院强制执行，车主的欠费信息依法纳入信用信息征信系统。
6、我就不交，看能把我怎么样？
答：对于拒不缴纳ETC欠费的，市路桥中心在完成违规核实、调查取证、下达行政处理决定书等程序后，移送人民法院申请强制执行。法院根据《中华人民共和国行政强制法》的规定，将采取加处罚款或者滞纳金；划拨存款、汇款；拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物等方式行政强制执行。根据《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》，对于被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务的，人民法院将其纳入失信被执行人名单，依法对其进行信用惩戒。
再次请醒，截至2019年6月底，全国法院累计发布失信被执行人名单1443万人次，累计限制购买飞机票2682万人次，限制购买动车高铁票596万人次，437万失信被执行人慑于信用惩戒主动履行法律义务。为避免因欠费失信影响您的信用信息，请尽快通过支付宝或到ETC服务点补缴欠费。
7、凭什么把欠费的人纳入征信名单？
答：根据《武汉市贷款建设的城市道路桥梁隧道车辆通行费征收管理办法》（市人民政府第210号令公布，第255号令修订）第二十六条规定：征信机构应当将机动车所有人缴纳通行费的情况，依法纳入信用信息征信系统。将ETC欠费主体信息纳入市信用平台是政府令的明确规定，是增强欠费主体契约意识及时缴清欠费的需要，也是增强全社会诚信意识的需要。
市路桥中心正陆续将欠费信息向武汉市信用平台推送，截至目前，已有2047名车主ETC欠费信息被纳入市信用平台。
8、我因ETC欠费被纳入征信，现已补缴了ETC通行费，该怎么处理？还会有征信影响吗？
答：武汉市路桥中心正陆续将欠费信息向武汉市公共信用信息服务平台（市信用平台）推送，武汉市信用平台将ETC欠费信息记入车主的信用记录，作为个人、企业信用评价参考。欠费信息纳入后，会对个人、企业信用评价产生影响。车主可通过“信用中国（湖北武汉）网”实名认证后，查询本人的信用信息。
车主补缴ETC欠费后，市路桥中心会将车主的缴费信息推送至市信用平台，市信用平台在7个工作日内对该信息作出修复处理。信用信息修复后，不对个人和企业信用评价产生影响，但信用报告上的记录会持续保留5年时间。
9、补缴ETC欠费有哪些方式？
答：车主在补缴ETC欠费时，可以通过“武汉路桥ETC”支付宝生活号或到ETC服务网点办理缴费手续。支付宝缴费操作步骤如下：
1、打开支付宝，点击“生活缴费”图标。
2、点击“路桥费”图标或滑动找到“新增缴费—路桥费”。
3、在“户号”栏中输入10位数用户号（车主可在ETC短信中查阅用户号，或者拨打96512查询），点击“我已阅读并同意…”前面的小框后再点击“下一步”。
4、在“充值金额”中按提示输入欠费金额，点击“立即缴费”就完成了操作。
10、我近期缴纳了ETC欠费，为何现在还收到邮寄的催缴单？
答：因办理相关程序需要一定的时间，故造成您缴纳ETC欠费后仍收到催缴单，给您带来不便，敬请谅解。
11、办理ETC账户余额退款有哪些方式？具体如何操作？
答：车主在办理ETC账户余额退款手续时，可以选择网上办理和ETC服务点办理等两种方式。请车主尽量选择网上办理退款方式。
网上办理。车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号（仅支持个人用户办理）、ETC网站，按照网上提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。
ETC服务点办理。车主持相关资料前往指定的ETC服务网点，经受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。
所需资料包括：1、个人车主提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件；车主身份证明原件及复印件；与车主名称一致的银行卡或存折账号。2、单位车主提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件；单位《营业执照》（副本）或《组织机构代码证》（《事业单位法人证书》、《统一社会信用代码证书》）复印件（加盖公章）；与车主单位名称一致的单位账号、开户支行名称及12位行号（加盖公章）；经办人身份证明原件及复印件。
12、办理退款时，如何查询ETC账户余额？
答：车主可通过ETC网站()或“武汉路桥ETC”支付宝生活号查询ETC账户余额。车主使用ETC网站查询时，点击“自助查询”栏目，根据系统提示输入相关信息，即可查询ETC账户余额。